[Ноутбук] Вирішення проблем - Проблеми з ScreenPad 2.0, коли він не працює належним чином

Якщо ви перевстановили ОС, встановили іншу ОС, ніж попередньо встановлену версію, оновили Windows, або через будь-які обставини ScreenPad 2.0 не працює належним чином (наприклад, ScreenPad не реагує, помилка на екрані, функція всередині ScreenPad не працює, сенсор не працює), будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків для перевстановлення ScreenPad 2.0. Якщо ви стикаєтеся з проблемами дисплея або інтерфейсу користувача ScreenPad після оновлення комп'ютера до Windows 11, версія 22H2, будь ласка, перейдіть за цим посиланням.

Примітка: Будь ласка, завантажте та встановіть необхідні драйвери та утиліти в порядку, показаному нижче:

Підтримувані моделі: Ця стаття застосовна тільки до ноутбуків ASUS, обладнаних ScreenPad 2.0. Будь ласка, відвідайте вебсайт ASUS та знайдіть модель вашого продукту. Натисніть [Технічні характеристики], щоб перевірити, чи підтримує ваша модель ScreenPad 2.0.

Перш за все, встановіть [Intel Graphic] Driver з версією 25.20.100.6619 або вище. Будь ласка, перейдіть до Device Manager та спочатку перевірте версію драйвера. 

1. Наберіть і знайдіть [Device Manager] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Open]②. (Ілюстрація пошуку з лівого боку нижче знаходиться в Windows 11, а з правого боку - в Windows 10.) 
   
2. У Device Manager, знайдіть [Display adapters] та клацніть правою кнопкою миші на [Intel UHD Graphics]③. У випадаючому меню виберіть [Properties]④. 
   Примітка: Назва пристрою може відрізнятися залежно від різних моделей. 
   
3. Виберіть [Driver] вкладку⑤, потім перевірте [Driver Version]⑥. 
   
4. Якщо версія драйвера вища за version 25.20.100.6619, перейдіть до наступного розділу, щоб завантажити та встановити необхідні драйвери та утиліти. 
   Якщо версія драйвера нижча за версія 25.20.100.6619, будь ласка, поверніться до Диспетчер пристроїв і клацніть правою кнопкою миші на [Intel UHD Graphics]⑦, потім виберіть [Оновити драйвер]⑧. 
   
5. Натисніть на [Автоматично шукати оновлене програмне забезпечення драйвера]⑨ для оновлення драйверів онлайн. 
   

Будь ласка, перейдіть на ASUS Support Site для завантаження та встановлення необхідних драйверів та утиліт, тут ви можете дізнатися більше про Як шукати та завантажувати драйвери та утиліти. (Наступні зображення є поточною версією для довідки, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS.)

Примітка: Будь ласка, дотримуйтесь наведеного нижче порядку для завантаження та встановлення драйверів та утиліт.

1. Будь ласка, завантажте та встановіть [Intel(R) Serial IO I2C driver] драйвер. 
   Примітка: Якщо ви не можете знайти Intel(R) Serial IO I2C driver на сайті підтримки ASUS, це означає, що деякі моделі мають вбудований I2C драйвер у Windows, тому вам не потрібно його встановлювати вручну. 
   
2. Будь ласка, завантажте та встановіть утиліту [ScreenXpert (Windows Store App)]. 
   Примітка: Ви перейдете до Microsoft Store для завантаження та встановлення цієї утиліти після натискання кнопки ЗАВАНТАЖИТИ. 
   
3. Будь ласка, завантажте та встановіть [ASUS ScreenXpert Interface (Driver)] драйвер. 
   
4. Будь ласка, завантажте та встановіть утиліту [MyASUS (Windows Store App)]. 
   Примітка: Ви перейдете до Microsoft Store для завантаження та встановлення цієї утиліти після натискання кнопки ЗАВАНТАЖИТИ. 
   
5. Будь ласка, завантажте та встановіть [ASUS System Control Interface V3 (Driver)] драйвер. 
   
6. Будь ласка, завантажте та встановіть програму виправлення [ScreenPad2 Optimizer]. 
   Примітка: Цей інструмент зможе виправити роздільну здатність ScreenPad 2.0, обертання, аномальний дисплей ScreenPad 2.0 і несправність ScreenPad 2.0, щоб забезпечити роботу ScreenPad 2.0. 
   

Питання & Відповіді

Якщо вашу проблему не вирішено за допомогою наведеного вище рішення та інформації, будь ласка, зв'яжіться з центром обслуговування клієнтів ASUS для подальшої підтримки.