Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції на основі поточної операційної системи Windows на вашому комп’ютері:

• Windows 11
• Windows 10

Операційна система Windows 11

Зміст:

• Переконайтеся, що інтернет-кабель добре підключений
• Оновіть мережеві драйвери через диспетчер пристроїв
• Використайте інструмент усунення несправностей Windows
• Налаштування інтернету за замовчуванням
• Не вдається отримати доступ до інтернету через браузер
• Оновіть та перевірте версію Bioses / пакетів Windows / драйверів на вашому ПК
• Відновіть систему з точки відновлення
• Скиньте систему

Переконайтеся, що інтернет-кабель добре підключений

1. Перевірте, чи не застрягло щось у гнізді для мережевого кабелю, це може бути поганий контакт мережевого кабелю.
   
2. Перевірте, чи не зламана засувка в гніздах для інтернет-кабелю, яка може призвести до ослаблення кабелю. Якщо виявиться, що він не закріпився, спробуйте перевірити його за допомогою нового інтернет-кабелю.
3. Натисніть [Меню Пуск]①,потім виберіть [Налаштування]②.
   
4. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім виберіть [Додаткові налаштування мережі]④.
   
5. Виберіть [Інші параметри мережевого адаптера]⑤.
   
6. Якщо він показує [Мережевий кабель відключений], як показано нижче, це в основному означає, що мережевий кабель підключено погано. Щільно підключіть його або замініть на новий мережевий кабель і повторіть спробу.
   Примітка. Будь ласка, перевірте, що [мережевий кабель від модему до мережевого концентратора] і [мережевий кабель від мережевого концентратора до мережевого порту на комп’ютері] добре під’єднані.
   

Повернутися до змісту

Оновіть мережеві драйвери через диспетчер пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Перевірте стрілку біля [Мережеві адаптери]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Ваш пристрій кабельної мережі]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.
   Примітка: назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.
   
3. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑥, потім натисніть [Видалити]⑦.
   
4. Після видалення мережевого адаптера натисніть [Дія]⑧ і виберіть [Сканувати зміни обладнання]⑨.
   Комп’ютер перевстановить кабельну мережу, а пристрої відобразяться в категорії «Мережеві адаптери».
   
5. Якщо не вдається оновити драйвер кабельної мережі через Диспетчер пристроїв, ви можете завантажити та встановити останній драйвер із сайту підтримки ASUS. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери.
   Примітка. Знайдіть драйвер кабельної мережі в парі з назвою постачальника, яка використовується на вашому ПК. Наприклад, назва виробника бездротового пристрою [Realtek]. 
   

Повернутися до змісту

Використовуйте інструмент усунення несправностей у Windows

1. Введіть і знайдіть [Налаштування усунення несправностей] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Виберіть [Інші засоби вирішення проблем]③.
   
3. Натисніть [Виконати] у параметрі Підключення до Інтернету④, потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей.
   

Повернутись до змісту

Налаштування Інтернету за замовчуванням

1. Натисніть [Меню Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②.
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім виберіть [Додаткові налаштування мережі]④.
   
3. Виберіть [Скидання мережі]⑤.
   
4. Натисніть [Скинути зараз]⑥, потім виберіть [Так]⑦. Після завершення скидання комп’ютер буде перезавантажено.
   
   

Повернутися до змісту

Не вдається отримати доступ до Інтернету через браузер

Якщо вам не вдається підключитися до Інтернету за допомогою браузера, але програма для спілкування в чаті працює нормально, ви можете спробувати скинути браузер, щоб вирішити цю проблему.

1. Візьмемо, наприклад, Microsoft Edge. Натисніть значок [Налаштування та інше]① у верхньому правому куті, а потім виберіть [Налаштування]②.
   
2. Виберіть [Скинути налаштування]③ і натисніть [Відновити налаштування до значень за замовчуванням]④.
   
3. Виберіть [Скинути]⑤.
   

Повернутися до змісту

Оновіть і перевірте версію Bioses / пакети Windows / драйвери на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як використовувати Winflash для оновлення версії Bioses в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії Bioses ноутбука

(Щодо продуктів для настільних комп’ютерів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як запустити Windows Update

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети Bioses/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо проблема з кабельною мережею виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Скиньте систему

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!

Операційна система Windows 10

Зміст:

• Переконайтеся, що інтернет-кабель добре підключений
• Оновіть мережеві драйвери через диспетчер пристроїв
• Використовуйте інструмент усунення несправностей у Windows
• Налаштування інтернету за замовчуванням
• Не вдається отримати доступ до інтернету через браузер
• Оновіть і перевірте версію Bioses / пакетів Windows / драйверів на вашому ПК
• Відновіть систему з точки відновлення
• Скиньте систему

Переконайтеся, що інтернет-кабель добре підключений

1. Перевірте, чи не застрягло щось у гнізді для мережевого кабелю, це може бути поганий контакт мережевого кабелю.
   
2. Перевірте, чи не зламана засувка в гніздах для інтернет-кабелю, яка може призвести до ослаблення кабелю. Якщо виявиться, що він не закріпився, спробуйте перевірити його за допомогою нового інтернет-кабелю.
3. Натисніть [Меню Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②.
   
4. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім натисніть [Центр мережі та спільного доступу]④.
   
   
5. Натисніть [Змінити налаштування адаптера]⑤. Якщо він показує [Мережевий кабель відключений], як показано нижче, це в основному означає, що мережевий кабель підключено погано. Щільно підключіть його або замініть на новий мережевий кабель і повторіть спробу.
   Примітка. Будь ласка, перевірте, що [мережевий кабель від модему до мережевого концентратора] і [мережевий кабель від мережевого концентратора до мережевого порту на комп’ютері] добре під’єднані.
   

Повернутися до змісту

Оновіть мережеві драйвери через диспетчер пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Перевірте стрілку поруч із [Мережеві адаптери]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Ваш пристрій кабельної мережі]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.
   Примітка: назва пристрою може відрізнятися залежно від моделі.
   
3. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑥, потім натисніть [Видалити]⑦.
   
4. Після видалення мережевого адаптера натисніть [Дія]⑧ і виберіть [Сканувати зміни обладнання]⑨.
   Комп’ютер перевстановить кабельну мережу, а пристрої відобразяться в категорії «Мережеві адаптери».
   
5. Якщо не вдається оновити драйвер кабельної мережі через Диспетчер пристроїв, ви можете завантажити та встановити останній драйвер із сайту підтримки ASUS. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери.
   Примітка. Знайдіть драйвер кабельної мережі в парі з назвою постачальника, яка використовується на вашому ПК. Наприклад, назва виробника бездротового пристрою [Realtek]. 
   

Повернутися до змісту

Використовуйте інструмент усунення несправностей у Windows

1. Натисніть [Меню Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②.
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, перевірити основну інформацію про мережу.
   
3. Якщо відображається повідомлення [Немає доступу до Інтернету], ви можете натиснути та виконати [Усунення неполадок]④ для проблеми з Інтернетом у Windows.
   

Повернутися до змісту

Налаштування Інтернету за замовчуванням

1. Натисніть [Меню Пуск]①, потім виберіть [Налаштування]②.
   
2. Виберіть [Мережа та Інтернет]③, потім натисніть [Скидання мережі]④.
   
   
3. Натисніть [Скинути зараз]⑤, потім виберіть [Так]⑥. Після завершення скидання комп’ютер буде перезавантажено.
   

Повернутися до змісту

Не вдається отримати доступ до Інтернету через браузер

Якщо вам не вдається підключитися до Інтернету за допомогою браузера, але програма для спілкування в чаті працює нормально, ви можете спробувати скинути / за замовчуванням браузер, щоб вирішити цю проблему.

1. Візьмемо, наприклад, Internet Explorer 11 (IE11). Натисніть [знак шестірні]① у верхньому правому куті та виберіть [Властивості браузера]②.
   
2. Виберіть [Додатково]③ і натисніть [Скинути]④, щоб продовжити.
   

Повернутися до змісту

Оновіть і підтвердьте Bioses / пакети Windows / драйвери з останньою версією на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як використовувати Winflash для оновлення версії Bioses в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії Bioses ноутбука

(Щодо продуктів для настільних комп’ютерів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як запустити Windows Update

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети Bioses/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо проблема з кабельною мережею виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Перезавантажте систему

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. Натисніть нижче!