[Depanare] [xDSL] De ce routerele mele xDSL nu pot stabili o conexiune la internet?

Când nu puteți stabili cu succes o conexiune DSL după ce ați setat setările legate de WAN, vă rugăm să consultați pașii următori pentru depanare.

Înainte de pașii de depanare, vă rugăm să confirmați cu ISP-ul dvs. cu privire la tipul xDSL necesar pentru planul de service xDSL și să confirmați dacă parametrii relevanți de setare WAN xDSL sunt corecți și dacă cablul este normal, apoi vă rugăm să verificați specificațiile de asistență pentru rata de date xDSL pentru ASUS Router modem xDSL pe site-ul oficial ASUS

Dacă tipul xDSL furnizat de ISP nu se potrivește cu specificațiile xDSL ale routerului dvs. actual de modem xDSL, înseamnă că modelul nu acceptă serviciile furnizate de ISP și conexiunea nu poate fi stabilită cu succes. Este recomandat să achiziționați un model care să respecte planul de servicii ISP.

Vă rugăm să consultați pașii următori pentru a confirma specificațiile routerului modem xDSL de pe site-ul oficial ASUS.

(1) Accesați site-ul ASUS Global http://www.junchengjj.com/, faceți clic pe căutare

(2) Introduceți numele modelului ruterului dvs. de modem ASUS xDSL, apoi apăsați tasta Enter pentru a căuta. Aici luăm ca exemplu DSL-AC68U.

(3) Faceți clic pe „mai multe” la pagina produsului DSL-AC68U.

(4) Accesați Specificațiile tehnice pentru a vedea specificațiile detaliate ale DSL-AC68U

(5) Specificațiile pentru tipul xDSL și rata de date acceptate.

Pași de depanare

Pasul 1. Vă rugăm să vă asigurați că routerul modem DSL este conectat corect.

             Vă rugăm să consultați următoarea imagine și pași pentru a verifica dacă cablurile de alimentare și de telefon de pe routerul DSL sunt conectate corect la priza de alimentare, router, mufa telefonului și computer.

             Dacă unul dintre cabluri nu este conectat, vă rugăm să reconectați cablurile.

Pași detaliați despre cum să conectezi corect cablurile.

1. Introduceți adaptorul de alimentare al routerului modem DSL în portul DC-IN și conectați-l la o priză.

      Notă 1: După conectarea la sursa de alimentare, nu uitați să apăsați butonul de alimentare pentru a porni routerul modem.

      Notă 2: După ce porniți routerul modem DSL, așteptați aproximativ două până la trei minute pentru ca acesta să pornească.

2. Există două cabluri telefonice implicate aici: unul de la modem la splitter și unul de la splitter la portul telefonului de pe perete. Poate fi unul dintre ele.

      Vă rugăm să scoateți splitterul și să conectați direct modemul la linia de perete sau să înlocuiți cele două cabluri telefonice de mai sus.

      Conectați un capăt al cablului RJ-11 la portul DSL al routerului modem DSL și conectați celălalt capăt la portul DSL al splitterului.

3. Utilizați un cablu de rețea (RJ45) pentru a vă conecta computerul la portul LAN al routerului modem DSL.

• Rețineți că specificațiile splitterului nu sunt aceleași. Pentru a evita cablarea greșită, vă rugăm să verificați portul și instrucțiunile de pe splitter pentru a confirma că cablajul este corect.
• Linia poate fi afectată de semnale telefonice dacă nu există Splitter. Dacă nu aveți Splitter la îndemână, vă sugerăm să verificați cu ISP-ul dvs. dacă acesta este disponibil.

            (Timaginea de mai jos este un exemplu de Splitter)

Pasul 2. Actualizați firmware-ul și resetați-l pentru routerul modem xDSL.

Puteți efectua fie o actualizare live, fie o actualizare manuală prin ASUSWRT (Web GUI). Înainte de a vă conecta la Web GUI, vă rugăm să conectați cablul computerului la routerul modem xDSL, apoi să lansați GUI web, accesați Setări avansate> Administrare> fila Actualizare firmware. Faceți clic pe Verificare pentru a verifica dacă este disponibil cel mai recent firmware.

[Notă] Pentru procesul detaliat al modului de actualizare a firmware-ului, consultați [Wireless] Actualizați versiunea de firmware a routerului

    După actualizarea firmware-ului, vă rugăm să restaurați routerul modem xDSL la setările implicite

      (1) Apăsați butonul RESET în jur de 5 ~ 10 secunde până când indicatorul LED de alimentare al routerului începe să clipească, apoi puteți opri apăsarea.

           Între timp, toți indicatorii LED ai routerului ar trebui să fie opriți. Este un fenomen normal, deoarece routerul se repornește singur.

          Așteptați până când indicatorul LED de alimentare și LED-urile Wi-Fi sunt aprinse din nou, puteți încerca să introduceți din nou GUI-ul routerului.

Pasul 3. După resetarea routerului asigurați-vă că starea indicatorului LED DSL rămâne aprinsă, atunci puteți continua procesul de configurare a internetului.

            Dacă LED-ul DSL nu se aprinde, vă rugăm să contactați ISP-ul pentru a vă asigura că linia funcționează normal sau puteți încerca să schimbați cablul RJ11.

            Când LED-ul DSL se aprinde, vă rugăm să conectați computerul la routerul modem xDSL, apoi continuați Configurarea rapidă a internetului (QIS). Dacă tot nu se poate stabili conexiunea DSL, vă rugăm să încercați să o faceți manual.

        (1). Pe pagina de hartă a rețelei firmware, faceți clic pe WAN din partea stângă. Pentru conexiunea ADSL, selectați ATM ca mod de transfer; pentru conexiunea VDSL, vă rugăm să selectați VDSL WAN (PTM). Faceți clic pe adăugare pentru a continua.

        (2). Configurați VPI / VCI, modul de încapsulare, tipul de conexiune, numele de utilizator, parola și alte informații necesare, apoi faceți clic pe Salvare în partea de jos a paginii.

Notă: Informațiile introduse mai jos sunt doar un exemplu; aceste setări pot varia în funcție de ISP-ul dvs. Consultați-vă cu ISP-ul dvs. dacă routerul nu poate obține o adresă IP validă sau dacă nu sunteți sigur cu privire la tipul de conexiune WAN.

Mod de transfer

   1. VDSL / VDSL2 WAN (PTM)

       Tip conexiune WAN

    Notificare: informațiile aferente trebuie confirmate cu furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP)

       (1). IP automat

      (2). PPPoE

De exemplu:

Nume utilizator: 87875692@hinet.net

Parola: xxxxxxx

(3). IP Static 

De exemplu:

Adresă IP WAN: 192.168.100.33

WAN Subnet Mask: 255.255.255.0

Gateway implicit WAN: 192.168.100.1

Server DNS1: 192.168.100.1

Server DNS2: 8.8.8.8

(4). Bridge

De exemplu: (variază din fiecare regiune)

Regiune: Taiwan

Tipul conexiunii WAN: PPPoE

Nume utilizator: 87875692@hinet.net

Parola: xxxxxxx

Dacă o deconectare are loc după o perioadă de utilizare a Internetului, este recomandat să încercați să PPPoe> Dezactivare detectare internet (implicit este PPP Echo). Și apoi faceți clic pe Aplicați pentru a salva.

Mod transfer

2. ADSL / ADSL2 / ASDSL2 + WAN (ATM)

     Tip conexiune WAN

    Notificare: informațiile aferente trebuie confirmate cu furnizorul dvs. de servicii Internet (ISP)

   (1). IP automat (MER)

        VPI / VCI: 0/33

 (2). PPPoE

       De exemplu:

        VPI / VCI: 0/33

        Nume utilizator: 87875692@hinet.net

         Parola: xxxxxxx

(3). PPPoA

    De exemplu:

         VPI / VCI: 0/33

         Nume utilizator: 87875692@hinet.net

         Parola: xxxxxxx

(4). IPoA

De exemplu:

    VPI / VCI: 0/33

    Adresă IP WAN: 192.168.100.33

    WAN Subnet Mask: 255.255.255.0

    Gateway implicit WAN: 192.168.100.1

    Server DNS1: 192.168.100.1

    Server DNS2: 8.8.8.8

(5). Bridge

      VPI / VCI: 0 / 33

Dacă pașii de mai sus nu ajută și ISP a confirmat că linia este normală, vă rugăm să trimiteți un feedback din interfața web pentru depanare ulterioară.

Pași de feedback

1) Resetați la setările implicite și completați QIS.

2) Setați „Modulare DSL” la „Sincronizare automată”.

3) Setați „Țara / ISP - Setare specifică” la „Dezactivat”.

4) Setați „Reglare dinamică a liniei (DLA)” la „Dezactivat”.

5) Conectați un disc USB la router.

6) Trimiteți un formular de feedback cu opțiunea „DSL Line / Wi-Fi Diagnostic *” setată ca „linie xDSL” și „Durata de captare a jurnalului de depanare a diagnosticului” setată ca timp în care credeți că va apărea problema. (de ex. „24 de ore”, dacă nu există nicio problemă în acest timp, va trebui să faceți din nou acest test.)

7) Vă rugăm să ne anunțați după ce feedback-ul este trimis și furnizați e-mailul utilizat pentru trimitere și timpul de testare setat (sistemul ne va trimite automat jurnalul de testare, colectăm date prin e-mail)

8) Furnizați-ne capturile de ecran „Jurnal DSL” atunci când sunt normale și anormale. (în pagina „Jurnal sistem -> Jurnal DSL”, nu pagina „Jurnal sistem - Jurnal general”).

De exemplu.

9). Când se finalizează capturarea jurnalului de depanare a diagnosticului (pictograma conexiunii din colțul din dreapta sus revine la verde ), reîmprospătați pagina UI și faceți clic pe semnul exclamării din colțul din dreapta sus.

      Apoi faceți clic pe „Trimiteți jurnalul de depanare acum”. (Trebuie să introduceți discul USB original.)

Procedând astfel, veți intra pe o pagină specială de feedback. Faceți clic pe linkul de mai jos pentru a salva jurnalul de depanare (WiFi.log.gz). Trimite-l la noi pentru analiză.

10). Dacă pașii de mai sus nu pot fi efectuați sau feedback-ul nu reușește să fie trimis din anumite motive, puteți să ne trimiteți și jurnalul localizat în USB-ul dvs. prin intermediul asistenței. (Jurnalele vor fi localizate în USB: \ asus_diagnostic \ WiFi.log.gz)

11). După ce trimiteți jurnalul și e-mailul, vă rugăm să contactați centrul de service ASUS pentru a furniza informații conexe pentru urmărire. http://www.junchengjj.com/support/