[Solução de problemas] para travamentos do sistema, desligamentos inesperados ou telas azuis (BSOD) em dispositivos NUC.

Resolução

Recomendações para solução de problemas:
 

Verifique o adaptador de energiaVerifique se o adaptador de energia está funcionando. Teste com um adaptador de energia diferente, se disponível. Se um adaptador diferente funcionar, entre em contato com o Suporte ao Cliente da Intel.
Verifique os módulos de memória
  • Remova e reinstale os módulos de memória
  • Se dois módulos de memória estiverem instalados, experimente um de cada vez.
  • Tente mover o módulo de memória de um slot para o outro.
  • Tente diferentes módulos de memória que você sabe que são bons.
  • Se possível, use modelos de memória listados na página de componentes compatíveis.
Verifique o drive
  • Remova e reinstale o drive de armazenamento
  • Teste o drive em um sistema diferente, se disponível.
  • Tente um drive diferente.
Verifique problemas térmicosVerifique se o NUC apresenta sinais de superaquecimento.
Verifique a configuração de inicialização de rede no Bioses

Se a inicialização de rede estiver habilitada no Bioses, podem ocorrer reinicializações aleatórias ou erros de tela azul. 

  1. Pressione F2 durante a inicialização para entrar na Configuração do Bioses.
  2. Vá para Avançado > Inicialização >

Se o seu computador ASUS NUC não inicializar corretamente, siga as etapas abaixo para solucionar o problema.

EtapaInstruções
Verifique a fonte de alimentaçãoCertifique-se de que a fonte de alimentação esteja conectada corretamente e esteja funcionando adequadamente. Se possível, tente com outra fonte de alimentação.
Verifique as conexões do caboCertifique-se de que todos os cabos estejam conectados corretamente e que não estejam danificados.
Limpe o interior do NUCRemova a poeira e os detritos do interior do NUC. Certifique-se de que as ventoinhas estejam funcionando adequadamente.
Verifique as configurações da Bioses
  1. Pressione a tecla F2 durante a inicialização para entrar na Bioses.
  2. Verifique se o dispositivo de inicialização correto está selecionado em Boot Priority. Selecione o dispositivo de inicialização correto se necessário.
  3. Desative Boot from Network - OU - habilite Boot Network Devices Last.
  4. Pressione F10 para salvar e sair da Bioses.
Atualize a Bioses, drivers e firmwareBaixe e instale todos os últimos Bioses, drivers e firmware.
 
Recuperação da BiosesTente uma Recuperação da Bioses.
Para problemas durante o jogoSe estiver jogando jogos, verifique se há um arquivo de configuração corrompido para o jogo.
Passos adicionaisConsulte Problemas de inicialização ou sem energia em produtos NUC para obter mais opções de solução de problemas.

 

Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte ao Cliente para discutir as etapas que você tentou e para mais solução de problemas.