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¿Cómo consultar el estado de la garantía?
Este artículo le guiará sobre cómo consultar sobre el estado de la garantía y cómo cargar el comprobante de compra de su producto ASUS.
Nota: Las siguientes instrucciones ilustradas pueden variar ligeramente según el país/región.
Cómo consultar el estado de la garantía
- Vaya a la página de consulta sobre el estado de la garantía del sitio web global de ASUS .
- Después de ingresar a la página de consulta del estado de la garantía, el sitio web detectará automáticamente el país/región según la IP actual de su dispositivo. Haga clic en [Cambiar el sitio web de su ubicación] ① para ir a la información de servicio del producto adecuada para su país/región.
- Al ingresar al sitio web de su región de servicio, ingrese el número de serie de su producto ② y marque la casilla Política de privacidad de ASUS ③, luego haga clic en [Enviar] ④. Obtenga más información sobre Cómo encontrar el número de serie del producto.
- El resultado de la consulta mostrará la fecha de vencimiento de la garantía de su producto.
Nota: El estado de la garantía que se muestra aquí es solo como referencia. Si el usuario no puede proporcionar la factura efectiva de compra del producto, la garantía del producto comenzará a partir de la fecha de entrega del dispositivo según el S/N del producto. Aquí podrás conocer más sobre Cómo subir la factura de compra.
Cómo subir la factura de compra
- En la parte inferior de la página de resultados de búsqueda de garantía, haga clic en [Actualizar factura de su producto] ①.
Nota: Si el sitio web de servicio de su país/región no tiene la función para actualizar la fecha de garantía del producto, indica que es posible que este país/región no admita la carga del comprobante de compra. Si tiene más necesidades, le sugerimos que se comunique con su centro de atención al cliente local de ASUS.
- Lea la información y los ejemplos para cargar el comprobante de compra y luego haga clic en [Iniciar sesión y cargar factura] ②.
Nota: Es posible que los sitioses web de servicioses de algunos países o regiones no proporcionen información relevante o ejemplos para cargar el comprobante de compra.
- Ingrese sus datos y cargue una imagen del comprobante de compra del producto ③, marque la casilla [Política de privacidad de ASUS] ④ y luego haga clic en [Enviar] ⑤.
Nota: El formato de archivo admite los formatos jpg, png, gif, jpeg o jp2, y el tamaño del archivo debe ser inferior a 10 MB.
- ASUS se tomará un tiempo para revisar su solicitud y responderá a los resultados de la revisión a través del correo electrónico que proporcionó.
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