מידע אחריות עבור מוצרי NUC

באפשרותכם לאמת את הכיסוי שלכם ולבקש תמיכת אחריות באמצעות מרכז שירות האחריות המקוון.

לפרטים נוספים אודות תנאי האחריות, עיינו בהמשך:

שימו לב
  • עיינו בכל הסעיפים שלהלן לפני שתמשיכו בעיבוד האחריות.
  • ודאו שאתם מגבים את כל הנתונים לפני שתמשיכו.

 

לחצו על הנושא לקבלת פרטים:

 

# אחריות מוגבלת

Asus מציעה אחריות מוגבלת לשלוש שנים על מוצרי NUC שנרכשו מ-מפיצים מורשים. אחריות זו מכסה את כל פריטי החומרה הכלולים באריזה.

 

תנאי אחריות

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon          
גודל: 2 MB          
תאריך: ינואר 2024

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon          
גודל: 0.3 MB          
תאריך: ינואר 2024

 

Mini PC 保卡(简中).pdficon          
גודל: 0.2 MB          
תאריך: ינואר 2024

 

שימו לב: קבצי PDF דורשים Adobe Acrobat Reader*

 

 

# לפני החזרת מוצרים פגומים

ודאו שאתם יודעים את מספר ההפעלה של מערכת ההפעלה Windows* שלכם (אם רלוונטי).

אם מפתח BitLocker מופעל בהתקנת Windows שלכם, ודאו שאתם מכירים את המפתח לפני הוצאת הכונן הקשיח. לפרטים נוספים על מפתח השחזור של BitLocker, בקרו בכתובת NUC: נדרש מפתח שחזור BitLocker בעת ההפעלה.

הטבלה מתארת מה להחזיר ומה לשמור אצלכם.

מוצרמה להחזיראין להחזיר
מחשבי NUC Mini PC          

(מוצרים אלה מגיעים עם זיכרון, כונן ומערכת הפעלה מותקנים מראש. לא ניתן להחליף רכיבים בודדים בנפרד.)
  • החזירו רק את מחשב ה-NUC Mini PC, עם כל הרכיבים שהותקנו מראש (זיכרון וכונן).
  • אם שדרגתם את מודול הזיכרון, החליפו אותו במודול הזיכרון המקורי לפני ההחזרה.
  • אם התקנתם מכסה מארז בעיצוב אישי, החזירו את המכסה המקורי למקומו לפני ההחזרה.
  • אין להחזיר רכיבים שהתקנתם (שדרוגי מודול זיכרון וכוננים קשיחים נוספים).
  • אין להחזיר את האביזרים הכלולים באריזה (תושבת VESA וברגים, ספק כוח, כבל וחיבורי תקע).
  • גבו את הנתונים האישיים שלכם ממחשב ה-NUC Mini PC למדיית אחסון אחרת, אם אפשר. Asus משתמשת בגורס נתונים מבוסס תוכנה כדי למחוק את כל הנתונים מהתקן האחסון של מחשבי NUC Mini PC מוחזרים. מסמכים וקבצים המאוחסנים בהתקן המוחזר יאבדו.
ערכות NUC          

(מוצרים אלה אינם נשלחים עם זיכרון, כונן או מערכת הפעלה מותקנים מראש.)
  • החזירו רק את ערכת ה-NUC.
  • אם ב-NUC היה מותקן מראש מודול אלחוטי או מודול זיכרון Optane™, אל תסירו פריטים אלה לפני החזרת היחידה.
  • אם התקנתם מכסה מארז בעיצוב אישי, החזירו את המכסה המקורי למקומו לפני ההחזרה.
  • אין להחזיר את כל הרכיבים שהתקנתם (מודולי זיכרון, כוננים קשיחים, מתאמי רשת אלחוטית).
  • אין להחזיר את האביזרים הכלולים באריזה (תושבת VESA וברגים, ספק כוח, כבל וחיבורי תקע).

ערכות NUC המכילות רכיב Compute Element

(ערכה זו נשלחה מ-Asus ללא זיכרון או כונן. אתם (או מקום הרכישה שלכם) התקנתם זיכרון, כונן ומערכת הפעלה.)

  • השאירו את רכיב NUC Compute Element במארז.
  • הסירו ואל תחזירו  את מודולי הזיכרון והכונן. תצטרכו להתקין רכיבים אלה ביחידה החלופית שלכם. Asus לא תוכל להחזיר לכם רכיבים אלה אם תשלחו אותם ל-Asus כחלק מהחלפת האחריות.
  • הסירו ואל תחזירו כרטיסי מסך או התקני PCIe מלוח האם, אם אתם (או מקום הרכישה שלכם) התקנתם אותם. תצטרכו להתקין רכיבים אלה ביחידה החלופית שלכם. Asus לא תוכל להחזיר לכם רכיבים אלה אם תשלחו אותם ל-Asus כחלק מהחלפת האחריות.
  • אין להחזיר את כבל החשמל וכל חלק אחר שהיה באריזה. Asus אינה יכולה להחזיר לכם פריטים אלה אם תשלחו אותם עם ה-NUC.
  • גבו את כל היישומים והנתונים שלכם היכן שרלוונטי. Asus אינה אחראית לכל אובדן נתונים שמתרחש במהלך תהליך האחריות.
לוחות NUCהחזירו רק את לוח ה-NUC של Asus.אין להחזיר את כל הרכיבים שהתקנתם (מודולי זיכרון, כוננים קשיחים, מתאמי רשת אלחוטית).
זהירות          
Asus אינה יכולה לעקוב אחר רכיבים שהותקנו על ידי המשתמשים או להחזירם, כולל פריטים שנכללו באריזה בעת ההחזרה. אלא אם צוין אחרת לעיל, הסירו את כל הזיכרון והדיסקים מה-NUC שלכם לפני שליחתו למרכז האחריות שלנו. במקרים הרלוונטיים, ודאו שאתם מגבים את כל היישומים והנתונים. Asus אינה אחראית לכל אובדן נתונים שייגרם כתוצאה מתהליך האחריות.

 

ערכות Asus NUC הנשלחות כתחליפי אחריות אינן כוללות מדבקת רישיון של Microsoft Windows*. אם ל-Asus NUC שלכם יש מדבקת רישיון של Windows, אנו ממליצים לכם לקלף אותה בזהירות מהמארז. אתם יכולים לצלם אותה לעיון עתידי לפני החזרתה ל-Asus לצורך החלפת אחריות. מדבקות Microsoft Windows אינן זמינות כפריטי מילוי.

 

# הנחיות כלליות

  • גבו את כל היישומים והנתונים שלכם היכן שרלוונטי. Asus אינה אחראית לכל אובדן נתונים שמתרחש במהלך תהליך האחריות.
  • עיינו באישור הדוא"ל שלכם לקבלת הנחיות לגבי החלקים והאביזרים שעליכם לשמור. Asus אינה שומרת חלקים ואביזרים כלשהם ואינה יכולה להחזירם אליכם.
  • כתבו את מספר פניית ה-RMA שלכם על החלק החיצוני של הקופסה וצרפו עותק של אישור הדוא"ל שלכם.
  • ייתכן שיחידות חלופיות לא יישלחו אליכם באריזה הקמעונאית המקורית.

# הנחיות אריזה

אם יש לכם את הקופסה הקמעונאית המקורית, אתם יכולים להשתמש בקופסה זו כדי להחזיר את המוצר:

  • אם תוספות הקופסה המקוריות אינן זמינות, עטפו את הפריט מכל צדדיו בניילון בועות או בחומר ריפוד דומה כדי להבטיח התאמה הדוקה עם תזוזה מינימלית.
  • ארזו את הקופסה הקמעונאית בקופסה חיצונית יציבה, עם לפחות שני אינצ'ים של ניילון בועות, קצף מילוי רופף או ריפוד דומה כדי להבטיח התאמה הדוקה עם תזוזה מינימלית.
  • אתם יכולים לרכוש קופסה חיצונית בגודל מתאים מחנות המשלוחים המקומית או מסניף הדואר על חשבונכם.
שימו לבה-NUC החלופי עשוי להימסר לכם לא בקופסה הקמעונאית המקורית, אלא בקופסה האפורה. אם ברצונכם לשמור את הקופסה הקמעונאית המקורית, אנא המשיכו בהתאם להוראות שלהלן.

 

אם אין לכם את הקופסה הקמעונאית המקורית, או אם ברצונכם לשמור את הקופסה המקורית:

  • ארזו את המוצר בקופסה יציבה עם מספיק חומר אריזה נוסף כדי למנוע תזוזה במהלך ההובלה.
  • אתם יכולים לרכוש קופסת משלוח בגודל מתאים מחנות המשלוחים המקומית או מסניף הדואר על חשבונכם.

אם אתם מחזירים יותר מפריט אחד, הגנו על כל פריט באמצעות מספיק ניילון בועות, קצף מילוי רופף או חומר ריפוד דומה כדי למנוע תזוזה במהלך ההובלה.

נושאים קשורים
מידע על אחריות למוצרי NUC Element
בדקו את כיסוי האחריות שלכם ובקשו תמיכת אחריות
מידע דרוש לזיהוי ה-NUC שלכם בעת בקשת תמיכת אחריות