נושאים קשורים
[Windows 11/10] פתרון בעיות - התקנת Windows Update נכשלה
מוצרים רלוונטיים: מחשב נייד, מחשב נייח, All-in-One PC, מחשב כף יד לגיימינג, לוח אם, MiniPC, NUC
אם אתם נתקלים בבעיות בעת התקנת עדכוני Windows, אנא עיינו בשלבי פתרון הבעיות הבאים.
הערה: אם אתם מקבלים הודעה כי גרסת ה-Windows שלכם הגיעה לסיום השירות, אתם יכולים להשתמש במסייע ההתקנה של Windows 11 כדי לשדרג את המערכת שלכם לגרסה הנתמכת העדכנית ביותר על מנת להמשיך ולקבל תמיכה. למידע נוסף, אנא עיינו במסמכי התמיכה של Microsoft.
לקבלת הוראות מפורטות נוספות, ניתן גם ללחוץ על קישור סרטון ה-YouTube של ASUS למטה כדי ללמוד עוד על קבלת תמיכה להתקנת עדכוני Windows.
http://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE
אנא עברו להוראות המתאימות בהתבסס על מערכת ההפעלה הנוכחית של Windows במכשיר שלכם:
מערכת הפעלה Windows 11
עדכון ואישור Bioses / מנהלי התקנים עם הגרסה העדכנית ביותר במכשיר שלכם
עדכון קבוע של Bioses, Windows ומנהלי התקנים יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. ודאו שהמכשיר שלכם משתמש בגרסאות העדכניות ביותר. למדו עוד על עדכון Bioses:
כיצד לעדכן את גרסת ה-Bioses במערכת Windows
כיצד לעדכן את ה-Bioses באמצעות ASUS Firmware Update/EZ Flash
(עבור מוצרים נייחים, אנא עיינו ב-מבוא ל-ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
למדו עוד על עדכון Windows ומנהלי התקנים:
כיצד לעדכן מנהלי התקנים באמצעות System Update ב-MyASUS
אם הבעיה נמשכת לאחר שעדכנתם את ה-Bioses ומנהלי ההתקנים, אנא המשיכו לפרק הבא לפתרון הבעיות.
שימוש בכלי פתרון הבעיות ב-Windows
- הקלידו וחפשו [הגדרות פתרון בעיות] (Troubleshoot settings) בסרגל החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [פתיחה] (Open)②.
- בחרו [פותרי בעיות אחרים] (Other troubleshooters)③.
- לחצו על [Run] באפשרות Windows Update④, ולאחר מכן עקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך פתרון הבעיות. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.
התקנה ידנית של חבילת עדכון Windows עצמאית
- אנא רשמו את שם גרסת העדכון. בדרך כלל, גרסת העדכון משתמשת ב-"KB" כשם, כגון KB5017271. (לפניכם KB5017271 כדוגמה.)
- פתחו את האתר של Microsoft Update Catalog. הקלידו את מספר ה-KB בסרגל החיפוש ולאחר מכן לחצו על Search①.
- בתוצאות החיפוש, לחצו על הורדה (Download) בהתאמה לגרסת המערכת והארכיטקטורה שלכם②.
- לחצו על הקישור כדי להוריד את החבילה העצמאית③.
- לאחר השלמת ההורדה, לחצו לחיצה כפולה על החבילה העצמאית כדי להתחיל את תהליך ההתקנה④. אם ההתקנה נכשלת, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.
שימוש בכלי בדיקת קבצי מערכת (System File Checker) לתיקון קבצי מערכת חסרים או פגומים
- הקלידו וחפשו [Command Prompt] בסרגל החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [להפעיל כמנהל] (Run as administrator)②.
- בשורת הפקודה, הקלידו [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] ולחצו על Enter במקלדת③.
- כאשר פעולת הפקודה בוצעה בהצלחה והודעת אישור "The restore operation completed successfully" מופיעה, אנא הקלידו [sfc /scannow] ולחצו על Enter במקלדת④.
- חכו עד שסריקת ה-sfc תגיע ל-100% השלמה, ולאחר מכן סגרו את שורת הפקודה ונסו להריץ שוב את Windows Update. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.
שחזור המערכת מנקודת שחזור
אם בעיית עדכון Windows קרתה לאחרונה, ואם אי פעם יצרתם נקודת שחזור או קיימת שחזור מערכת אוטומטי, נסו לשחזר את המכשיר לנקודה שלפני שהתחילה הבעיה כדי לפתור אותה. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.
אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.
איפוס המערכת
אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. אנא גבו את הקבצים האישיים שלכם, ולאחר מכן אפסו את המכשיר בחזרה לתצורתו המקורית. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד לאפס את המערכת.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה באמצעות הפתרון והמידע לעיל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS למידע נוסף.
מערכת הפעלה Windows 10
עדכון ואישור Bioses / מנהלי התקנים עם הגרסה העדכנית ביותר במכשיר שלכם
עדכון קבוע של Bioses, Windows ומנהלי התקנים יכול לשפר את יציבות וביצועי המערכת. ודאו שהמכשיר שלכם משתמש בגרסאות העדכניות ביותר. למדו עוד על עדכון Bioses:
כיצד לעדכן את גרסת ה-Bioses במערכת Windows
כיצד לעדכן את ה-Bioses באמצעות ASUS Firmware Update/EZ Flash
(עבור מוצרים נייחים, אנא עיינו ב-מבוא ל-ASUS Motherboard EZ Flash 3.)
למדו עוד על עדכון Windows ומנהלי התקנים:
כיצד לעדכן מנהלי התקנים באמצעות System Update ב-MyASUS
אם הבעיה נמשכת לאחר שעדכנתם את ה-Bioses ומנהלי ההתקנים, אנא המשיכו לשלב הבא של פתרון בעיות.
שימוש בכלי פתרון הבעיות ב-Windows
- לחצו על [תפריט ההתחלה]①, ולאחר מכן לחצו על [הגדרות] (Settings)②.
- בחרו [עדכון ואבטחה] (Update & Security)③.
- בחרו [פתרון בעיות] (Troubleshoot)④, לחצו על [Windows Update]⑤ ו-[הפעלת פותר הבעיות](Run the troubleshooter)⑥, ולאחר מכן עקבו אחר ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך פתרון הבעיות. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.
קבלת הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10 באמצעות Windows 10 Update Assistant
ה-Update Assistant יכול לעזור לכם לעדכן לגרסה העדכנית ביותר של Windows 10.
- עברו לאתר הרשמי של Microsoft כדי להוריד את הכלי מסייע העדכון: Update Assistant. לחצו על [לעדכן כעת] (Update now)① כדי להתחיל בהורדת הכלי Windows 10 Update Assistant.
הערה: התמונה הבאה היא הגרסה הנוכחית ונועדה לעיון בלבד, אנא הורידו את הגרסה העדכנית ביותר ש-Microsoft מספקת.
- לאחר השלמת תהליך ההורדה, לחצו לחיצה כפולה על הכלי שהורדתם②.
- אם מופיעה ההודעה של בקרת חשבון משתמש (User Account Control), אנא בחרו ב-[כן]③.
- Windows 10 Update Assistant יציג את הגרסה הנוכחית במכשיר שלכם, ומהי הגרסה העדכנית ביותר. בחרו [לעדכן כעת] (Update now)④ כדי להתחיל בתהליך העדכון.
- מסייע העדכון (Update Assistant) יבדוק אם התקני החומרה של המכשיר שלכם תואמים לגרסה העדכנית ביותר של Windows 10. לאחר אישור שהמכשיר שלכם תואם, אנא בחרו [הבא] (Next)⑤ כדי להתחיל בהורדת הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10.
- ה-Update Assistant מוריד את הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10.
- לאחר השלמת תהליך ההורדה, אנא לחצו על [להפעיל מחדש כעת] (Restart now)⑥ כדי להתחיל בהתקנת הגרסה העדכנית ביותר של Windows 10. אם ההתקנה נכשלת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.
הערה: העדכון של Windows ייקח זמן, אז אנא ודאו שמתאם המתח מחובר במהלך תהליך העדכון. כמו כן, אנא אל תכפו כיבוי כדי למנוע כל בעיה.
התקנה ידנית של חבילת עדכון Windows עצמאית
- אנא רשמו את שם גרסת העדכון. בדרך כלל, גרסת העדכון משתמשת ב-"KB" כשם, כגון KB5016688. (לפניכם KB5016688 כדוגמה.)
- פתחו את האתר של Microsoft Update Catalog. הקלידו את מספר ה-KB בסרגל החיפוש ולאחר מכן לחצו על Search①.
- בתוצאות החיפוש, לחצו על הורדה (Download) בהתאמה לגרסת המערכת והארכיטקטורה שלכם②.
- לחצו על הקישור כדי להוריד את החבילה העצמאית③.
- לאחר השלמת ההורדה, לחצו לחיצה כפולה על החבילה העצמאית כדי להתחיל את תהליך ההתקנה④. אם ההתקנה נכשלת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.
שימוש בכלי בדיקת קבצי מערכת (System File Checker) לתיקון קבצי מערכת חסרים או פגומים
- הקלידו וחפשו [Command Prompt] בסרגל החיפוש של Windows①, ולאחר מכן לחצו על [להפעיל כמנהל] (Run as administrator)②.
- בשורת הפקודה, הקלידו [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] ולחצו על Enter במקלדת③.
- כאשר פעולת הפקודה בוצעה בהצלחה והודעת אישור "The restore operation completed successfully" מופיעה, אנא הקלידו [sfc /scannow] ולחצו על Enter במקלדת④.
- חכו עד שסריקת ה-sfc תגיע ל-100% השלמה, ולאחר מכן סגרו את שורת הפקודה ונסו להריץ שוב את Windows Update. אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לשלב פתרון הבעיות הבא.
שחזור המערכת מנקודת שחזור
אם בעיית עדכון Windows קרתה לאחרונה, ואם אי פעם יצרתם נקודת שחזור או קיימת שחזור מערכת אוטומטי, נסו לשחזר את המכשיר לנקודה שלפני שהתחילה הבעיה כדי לפתור אותה. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד להשתמש בנקודת שחזור כדי לשחזר את המערכת.
אם הבעיה נמשכת, אנא המשיכו לפתרון הבעיות הבא.
איפוס המערכת
אם הבעיה נמשכת לאחר השלמת כל שלבי פתרון הבעיות. אנא גבו את הקבצים האישיים שלכם, ולאחר מכן אפסו את המכשיר בחזרה לתצורתו המקורית. כאן תוכלו ללמוד עוד על כיצד לאפס את המערכת.
אם הבעיה שלכם לא נפתרה באמצעות הפתרון והמידע לעיל, אנא צרו קשר עם מרכז שירות הלקוחות של ASUS למידע נוסף.