[Hibaelhárítás][xDSL] Miért nem tud az xDSL routerem internetkapcsolatot létesíteni?
Ha a WAN-hoz kapcsolódó beállítások beállítása után nem tud sikeresen DSL kapcsolatot létrehozni, kérjük, tekintse meg a következő hibaelhárítási lépéseket.
A hibaelhárítási lépések előtt kérjük, ellenőrizze internetszolgáltatójával az xDSL szolgáltatási tervéhez szükséges xDSL típust, és erősítse meg, hogy a vonatkozó xDSL WAN beállítási paraméterek helyesek-e, és hogy a kábel megfelelő-e, majd kérjük, ellenőrizze az ASUS xDSL modem router xDSL adatátviteli sebességet támogató specifikációit az ASUS hivatalos honlapján.
Ha az internetszolgáltató által biztosított xDSL típus nem egyezik az Ön jelenlegi xDSL modem routerének xDSL specifikációjával, akkor ez azt jelenti, hogy a modell nem támogatja az internetszolgáltató által biztosított szolgáltatásokat, és a kapcsolat nem hozható létre. Javasoljuk, hogy olyan modellt vásároljon, amely megfelel az internetszolgáltató szolgáltatási tervének.
Kérjük, az alábbi lépésekkel ellenőrizze az xDSL modem router specifikációit az ASUS hivatalos honlapján.
(1) Kérjük, lépjen az ASUS globális oldalára http://www.junchengjj.com/ , kattintson a keresésre
(2) Írja be az ASUS xDSL modem routerének modellnevét, majd nyomja meg az Enter billentyűt a kereséshez. Itt a DSL-AC68U modellt vesszük példának.
(3) A DSL-AC68U termékoldalra lépéshez kattintson a „tovább” gombra.
(4) A DSL-AC68U részletes specifikációjának megtekintéséhez lépjen a technikai specifikációk oldalra
(5) A támogatott xDSL típus és adatátviteli sebesség specifikációi.
Hibaelhárítási lépések
1. lépés: Kérjük, győződjön meg arról, hogy a DSL-modem router helyesen van-e csatlakoztatva.
Annak ellenőrzéséhez, hogy a DSL-router táp- és telefonkábele helyesen van-e csatlakoztatva a konnektorba, a routerbe, a telefoncsatlakozóba és a számítógépbe, kérjük, tekintse meg az alábbi képet és lépéseket.
Ha valamelyik kábel nincs csatlakoztatva, kérjük, csatlakoztassa újra a kábeleket.
Részletes lépések a kábelek helyes csatlakoztatásáról.
1. Illessze be a DSL modem router hálózati adapterét a DC-IN portba, és csatlakoztassa azt egy elektromos aljzathoz.
1. megjegyzés: A tápegységhez történő csatlakoztatás után a modem router bekapcsolásához nyomja meg a bekapcsológombot.
2. megjegyzés: Miután bekapcsolta a DSL modem routerét, várjon körülbelül két-három percet, amíg az elindul.
2. Itt két telefonkábelről van szó: az egyik a modemtől az elosztóhoz, a másik pedig az elosztótól a falon lévő telefon porthoz fut. Ez lehet bármelyik.
Vegye ki az elosztót, és csatlakoztassa a modemet közvetlenül a fali vonalhoz, vagy cserélje ki a fenti két telefonkábelt.
Csatlakoztassa az RJ-11 kábel egyik végét a DSL modem router DSL portjához, a másik végét pedig az elosztó DSL portjához.
3. Hálózati kábellel (RJ45) csatlakoztassa számítógépét a DSL modem router LAN portjához.
- Vegye figyelembe, hogy az elosztó specifikációi nem egyeznek meg. A helytelen kábelezés elkerülése érdekében ellenőrizze az elosztón található portot és az útmutatást.
- Elosztó nélkül a vonalra hatással lehetnek a telefonjelek. Ha nincs kéznél elosztó, javasoljuk, hogy ezek felől érdeklődjön az internetszolgáltatónál.
(Az alábbi képen egy minta elosztó látható)
2. lépés: Frissítse a belső vezérlőprogramot és állítsa vissza az xDSL modem routerét.
Végrehajthat élő frissítést, vagy manuálisan frissítheti az ASUSWRT (Web GUI) segítségével. Mielőtt bejelentkezik a Web GUI-ba, kérjük, hogy a számítógép kábelét csatlakoztassa az xDSL modem routerhez, majd indítsa el a web GUI-t, és lépjen a Speciális beállítások > Adminisztráció > Belső vezérlőprogram frissítés lapra. Annak ellenőrzéséhez, hogy elérhető-e a legújabb belső vezérlőprogram, kattintson az ellenőrzés gombra.
[Megjegyzés] A belső vezérlőprogram frissítésével kapcsolatosan itt találhat részletes információkat:[Vezeték nélküli] Routere belső vezérlőprogram verziójának frissítése
A belső vezérlőprogram frissítése után kérjük, állítsa vissza az xDSL modem routert az alapértelmezett beállításokra.
(1) Tartsa lenyomva körülbelül 5~10 másodpercig a VISSZAÁLLÍTÁS gombot, amíg a router bekapcsolás jelző LED-je el nem kezd villogni, majd engedje fel.
Eközben a router összes LED-jelzőjének ki kell aludnia. Ez egy normális jelenség, mert a router újraindítja magát.
Várjon amíg a bekapcsolás jelző LED és a Wi-Fi jelző LED ismét világítani kezdenek, ekkor megpróbálhat ismét belépni a router GUI felületére.
3. lépés Miután újraindította a routert, és kérjük, győződjön meg arról, hogy a DSL LED jelző továbbra is világít, majd folytassa az internet beállítási műveletét.
Ha a DSL LED nem világít, kérjük, lépjen kapcsolatba az internetszolgáltatóval és győződjön meg arról, hogy a vonal normálisan működik, vagy próbálja meg kicserélni az RJ11 kábelt.
Ha a DSL LED világít, kérjük, csatlakoztassa a számítógépet az xDSL modem routerhez, majd folytassa a gyors internetbeállítást (QIS). Ha még mindig nem tud DSL kapcsolatot létesíteni, próbálja meg manuálisan.
(1). A belső vezérlőprogram hálózati térkép oldalon kattintson a WAN elemre a bal oldalon. ADSL kapcsolat esetén válassza az ATM elemet mint átviteli módot; VDSL kapcsolat esetén válassza helyette a VDSL WAN (PTM) lehetőséget. A folytatáshoz kattintson a hozzáadás elemre.
(2). Állítsa be a VPI/VCI, kapszulázási mód, kapcsolat típusa, felhasználónév, jelszó elemeket és az egyéb szükséges információkat, majd kattintson az oldal alján a mentés gombra.
Megjegyzés: Az alább megadott információk csak példák; ezek a beállítások az Ön internetszolgáltatójától függően változhatnak. Ha a router nem tud érvényes IP címet lekérni, vagy ha bizonytalan a WAN kapcsolat típusát illetően, forduljon az internetszolgáltatójához.
Átviteli mód
1. VDSL/VDSL2 WAN (PTM)
WAN kapcsolat típusa
Megjegyzés: A vonatkozó információkat az internetszolgáltatója (ISP) meg kell hogy erősítse
(1). Automatikus IP
(2). PPPoE
Például:
Felhasználónév: 87875692@hinet.net
Jelszó: xxxxxxx
(3). Statikus IP
Például:
WAN IP cím: 192.168.100.33
WAN alhálózati maszk: 255.255.255.0
WAN alapértelmezett gateway: 192.168.100.1
DNS Server1: 192.168.100.1
DNS Server2: 8.8.8.8
(4). Híd
Például: (Régiónként változik)
Régió: Tajvan
WAN kapcsolat típusa: PPPoE
Felhasználónév: 87875692@hinet.net
Jelszó: xxxxxxx
Ha az internet használata után egy ideig megszakad a kapcsolat, ajánlott megpróbálni a PPPoe > Internet észlelés letiltása (alapértelmezett a PPP Echo) beállítással. Majd a mentéshez kattintson az Alkalmaz gombra.
Átviteli mód
2. ADSL/ADSL2/ASDSL2+ WAN (ATM)
WAN kapcsolat típusa
Megjegyzés: A vonatkozó információkat az internetszolgáltatója (ISP) meg kell hogy erősítse
(1). Automatikus IP (MER)
VPI / VCI: 0 / 33
(2). PPPoE
Például:
VPI / VCI: 0 / 33
Felhasználónév: 87875692@hinet.net
Jelszó: xxxxxxx
(3). PPPoA
Például:
VPI / VCI: 0 / 33
Felhasználónév: 87875692@hinet.net
Jelszó: xxxxxxx
(4). IPoA
Például:
VPI / VCI: 0 / 33
WAN IP cím: 192.168.100.33
WAN alhálózati maszk: 255.255.255.0
WAN alapértelmezett gateway: 192.168.100.1
DNS Server1: 192.168.100.1
DNS Server2: 8.8.8.8
(5). Híd
VPI / VCI: 0 / 33
Ha a fenti lépések nem segítenek, és az internetszolgáltató megerősítette, hogy a vonal normális, kérjük, küldjön visszajelzést a webes felhasználói felületről a további hibaelhárításhoz.
Visszajelzés lépései
1) Állítsa vissza az alapértelmezett beállításokat, és fejezze be a QIS műveletet.
2) Állítsa a „DSL moduláció” elemet „Automatikus szinkronizálás” beállításra.
3) Állítsa az „Ország / ISP - specifikus beállítás” elemet „Letiltva” beállításra.
4) Állítsa a „Dinamikus vonalbeállítás (DLA)” elemet „Letiltva” beállításra.
5) Csatlakoztasson egy USB lemezt az routerhez.
6) Küldjön el egy visszajelzési űrlapot, ahol a „DSL vonal / Wi-Fi diagnosztika*” opciót „xDSL vonal” beállításra, a „Diagnosztikai hibamentesítés napló rögzítés időtartam” opciót pedig a probléma feltételezett időtartamának megfelelően állítsa be. (pl. „24 óra”, ha ez idő alatt nem jelentkezik probléma, akkor újra el kell végeznie ezt a tesztet.)
7) Kérjük, értesítsen minket a visszajelzés elküldése után, és adja meg a küldéshez használt e-mailt és a beállított tesztelési időt (a rendszer automatikusan elküldi nekünk a tesztnaplót, az adatokat e-mailben gyűjtjük).
8) Küldje el nekünk a normál és rendellenes „DSL napló” képernyőképeket. (a „Rendszer napló -> DSL napló” oldalon, nem a „Rendszer napló - Általános napló” oldalon).
Pl.
9). Amikor a diagnosztikai hibakeresési napló rögzítése befejeződött (A jobb felső sarokban lévő kapcsolat ikon visszaváltozik zöldre
), frissítse a felhasználói felület oldalát, és kattintson a jobb felső sarokban lévő felkiáltójelre.
Ezután kattintson a „Hibakeresési napló elküldése most” elemre. (Be kell helyeznie az eredeti USB lemezt.)
Ezzel egy speciális visszajelzési oldalra lép. A hibakeresési napló (WiFi.log.gz) elmentéséhez kattintson az alábbi linkre. Küldje el nekünk elemzésre.
10). Ha a fenti lépéseket nem lehet elvégezni, vagy a visszajelzés valamilyen okból nem sikerül elküldeni, akkor az USB-n található naplót is elküldheti nekünk a Vevőszolgálaton keresztül. (A naplók az USB-n találhatók:\asus_diagnostic\WiFi.log.gz)
11). Miután elküldte a naplót és az e-mailt, kérjük, lépjen kapcsolatba az ASUS szervizközponttal, itt megadhatja a kapcsolódó információkat a nyomon követéshez. http://www.junchengjj.com/support/