[Windows 11/10] Solución de problemas - No se pueden encontrar unidades al instalar el sistema operativo Windows

Productos aplicables: Notebook, Desktop, All-in-One PC, Gaming Handheld, MiniPC

Nota: El siguiente método para reinstalar Windows es exclusivamente aplicable a dispositivos con arquitectura x86/x64. Para dispositivos con arquitectura ARM (como la plataforma de CPU Qualcomm®), puedes referirte a este artículo para la reinstalación del sistema operativo: Recuperación en la nube dentro de MyASUS en WinRE - Introducción.

Nota: Cómo determinar la arquitectura de tu dispositivo.

Navega a Configuración de Windows > Sistema > Acerca de. Aquí, puedes ver la arquitectura de tu dispositivo bajo Tipo de sistema. (La imagen de la izquierda muestra una arquitectura x64; la imagen de la derecha muestra una arquitectura ARM.)

 

Este artículo proporciona una guía de solución de problemas sobre cómo resolver el problema de no poder encontrar una unidad de disco durante la instalación de Windows 11/10. La solución es cargar el driver correspondiente durante el proceso de instalación.

 

Para proporcionarte instrucciones más detalladas, también puedes hacer clic en el enlace del video de ASUS YouTube a continuación para saber más sobre Cómo solucionar no se pueden encontrar unidades al instalar Windows 11/10: 

http://www.youtube.com/watch?v=HuCY0ChsqAM

 

Para la plataforma de CPU Intel, necesitas instalar manualmente el driver de Intel Rapid Storage Technology (IRST) durante el proceso de instalación de Windows. También puedes consultar el documento de Intel sobre Cómo configurar RAID o Intel Optane Memory con Intel RST en una plataforma compatible con Intel VMD.

Nota: Para modelos equipadsos con la plataforma de CPU Intel Lunar Lake, la instalación manual de drivers IRST no es compatible. Por favor, usa Windows 11 24H2 o una versión superior, y luego podrás instalar el sistema operativo normalmente.   
Nota: Las siguientes imágenes son una referencia, pueden variar dependiendo de las diferentes versiones.

 

Método 1: Instalar manualmente el driver Intel Rapid Storage Technology (IRST)
Descargar y extraer el controlador de Intel Rapid Storage Technology (IRST)
  1. Por favor, consulta este artículo: Cómo buscar y descargar controladores. Después, visita la página de soporte de tu modelo de dispositivo y descarga el controlador Intel Rapid Storage Technology (IRST) desde la categoría Chipset.   
    Nota: Los siguientes pasos utilizan la versión V19.5.1.1040 como ejemplo, y las imágenes son solo de referencia. Debes descargar la versión más reciente para tu modelo de dispositivo.   
  2. Después de que se complete la descarga, haz doble clic en el archivo descargado [VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787]①.   
  3. Cuando se abra el asistente de configuración de IRST, haz clic en [Next]②.   
  4. Lee y acepta el acuerdo de licencia de software de Asus, y luego haz clic en [Next]③.   
  5. Elija [Extraer]④ y luego haga clic en [Siguiente]⑤.   
  6. Lea la información importante y luego haga clic en [Siguiente]⑥.   
  7. Al seleccionar la carpeta de destino, conecte la unidad flash USB al dispositivo y haga clic en [Examinar]⑦.   
    Nota: Si su medio de instalación de Windows 11/10 también está utilizando una unidad flash USB, puede elegir extraer el paquete a la misma unidad flash.   
  8. Elija el directorio raíz de la unidad flash USB⑧ y luego haga clic en [OK]⑨.   
  9. Después de seleccionar la carpeta de destino, haga clic en [Siguiente]⑩.   
  10. Haga clic en [Instalar]⑪, y el driver IRST se extraerá a la unidad flash USB.   
  11. Cuando la extracción esté completa, haga clic en [Finalizar]⑫ para cerrar el programa de instalación.   
  12. Continúe con la siguiente sección, Instalando el driver de Intel Rapid Storage Technology (IRST).

 

Instalar driver de Intel Rapid Storage Technology (IRST)
  1. Conecte la unidad flash USB que contiene el medio de instalación de Windows 11/10 y el driver de Intel Rapid Storage Technology (IRST) extraído (VMD_DCH_Intel_F_V19.5.1.1040_30787) al dispositivo. (Si está instalando usando un CD de Windows 11/10, por favor inserte el CD junto con la unidad USB mencionada anteriormente.)   
    Nota: Los números de versión e imágenes a continuación son solo de referencia. Por favor, descargue la última versión desde la página de soporte para el modelo de su dispositivo cuando realice la operación real.
  2. Proceda nuevamente con el proceso de instalación de Windows 11/10. Si necesita saber cómo instalar Windows 11/10 usando medioses de instalación, por favor consulte este artículo: Cómo usar medioses de instalación para instalar Windows 11/10.
  3. Cuando vea la pantalla '¿Dónde quiere instalar Windows?' y Windows no puede encontrar ninguna unidad, por favor haga clic en [Cargar controlador]①.   
  4. Seleccione [Buscar]②.   
  5. Encuentre la carpeta donde extrajo el driver de IRST anteriormente, seleccione la carpeta [RST]③, y luego haga clic en [OK]④.   
  6. Selecciona [Intel RST VMD Controller]⑤, y luego haz clic en [Next]⑥ para comenzar a instalar el driver.   
  7. Una vez que la instalación del driver esté completa, la unidad de disco se mostrará normalmente.   

Si aún no puedes encontrar la unidad de disco durante la instalación de Windows, considera consultar esta sección: Desactivar la tecnología Intel Volume Management Device (VMD) para continuar con la instalación de Windows.

 

Método 2: Desactivar la tecnología Intel Volume Management Device (VMD)

Nota: Desactivar la tecnología VMD hará que tu dispositivo no pueda utilizar RAID Array.

  1. Primero, el dispositivo necesita entrar en la configuración del Bioses.   
    Mientras el dispositivo aún no esté encendido, mantén presionado el botón F2 del teclado, y luego presiona el Botón de encendido para ingresar a la configuración de Bioses. Aquí puedes aprender más sobre Cómo ingresar a la configuración de Bioses.   
    Nota: Las consolas de juegos portátiles necesitan mantener presionada la tecla de volumen (-), luego presionar el botón de encendido para encender el dispositivo.
  2. Después de ingresar a la pantalla de configuración de Bioses, sigue los pasos según la interfaz de Bioses de tu dispositivo:   
    Nota: Las pantallas de Bioses pueden variar ligeramente dependiendo del modelo.
Cómo deshabilitar la tecnología VMD en la interfaz UEFI
  1. Después de ingresar a la configuración de Bioses, presiona Tecla rápida[F7] o usa el cursor para hacer clic en [Modo Avanzado]① que se muestra en la pantalla.   
  2. Ve a [Avanzado]② pantalla, y luego selecciona [Menú de configuración VMD]③.   
  3. Selecciona [Habilitar controlador VMD]④, y luego selecciona [Deshabilitado]⑤.   
  4. Haga clic en [Ok]⑥ para deshabilitar la tecnología Intel Volume Management Device (VMD).   
  5. Guardar y salir de la configuración. Presione Hotkey[F10] y seleccione [Ok]⑦, el dispositivo se reiniciará. Después de eso, podrá encontrar unidades en este dispositivo al instalar Windows 11/10. Aquí puede aprender más sobre Cómo usar medioses de instalación para instalar Windows 11/10.   
    Nota: También puede navegar a la página 'Guardar y Salir' y seleccionar la opción 'Guardar cambioses y salir'.   

 

Cómo deshabilitar la tecnología VMD en MyASUS en la interfaz UEFI
  1. Después de ingresar a la configuración del Bioses, presione Hotkey[F7], o use el cursor para hacer clic [Configuraciones avanzadas]① que la pantalla mostrada.   
  2. Ir a [Avanzado]② pantalla, y luego seleccionar [Menú de configuración VMD]③.   
  3. Seleccionar [Habilitar controlador VMD]④, y luego seleccionar [Deshabilitado]⑤.   
  4. Haga clic en [Ok]⑥ para deshabilitar la tecnología Intel Volume Management Device (VMD).   
  5. Guardar y salir de la configuración. Presione Tecla rápida[F10] y seleccione [Confirmar]⑦, el dispositivo se reiniciará. Después de eso, podrás encontrar unidades en este dispositivo al instalar Windows 11/10. Aquí puedes aprender más sobre Cómo usar medioses de instalación para instalar Windows 11/10.   
    Nota: También puedes navegar a la página de 'Guardar y salir' y seleccionar la opción 'Guardar cambioses y salir'.   

 

 

Si su problema no se resuelve con la solución y la información anterior, por favor contacte al centro de servicio al cliente de ASUS para más información.