[Portátil/AIO] Solución de problemas: La computadora muestra una pantalla negra cuando el proceso de actualización del Bioses se interrumpe

Si su computadora no puede ingresar al sistema operativo Windows porque la actualización de Bioses ha fallado (como forzar el apagado) mientras había actualizado el Bioses anteriormente, puede seguir los pasos a continuación para continuar con el proceso de actualización del Bioses, y su computadora ingresará al sistema operativo Windows después de que se complete la actualización del Bioses.

Nota: Asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado durante el proceso de actualización del Bioses en su unidad. Además, no fuerce el apagado durante el proceso de actualización para evitar cualquier problema.

Para brindarle instrucciones más detalladas, también puede hacer clic en el enlace del video de ASUS Youtube a continuación para saber más sobre la solución cuando la computadora portátil muestra una pantalla negra y el proceso de actualización del Bioses se interrumpe.

http://www.youtube.com/watch?v=18-lOq1XQiA

Escenario 1: Si experimenta que después de que la computadora se inicie, se muestra la siguiente imagen, espere 60 segundos o seleccione Sí en la pantalla, y luego su computadora comenzará a reanudar automáticamente la actualización del Bioses. (asegúrese de que el adaptador de CA esté conectado)

Escenario 2: Si experimenta que el ordenador arranca, la siguiente imagen se muestra después de que el proceso de actualización del Bioses haya fallado, por favor consulte los siguientes pasos para completar con éxito la actualización del Bioses.

1. Consulte esta FAQ: Cómo actualizar el Bioses con EZ Flash. Use otro PC y vaya al sitio de soporte de ASUS para descargar el archivo del Bioses correspondiente al modelo de computadora con el síntoma anterior. Después de descargarlo, coloque este archivo del Bioses en el directorio raíz de la unidad flash USB (el tipo de formato de la unidad flash USB debe ser FAT32).
   Nota: Si la pantalla muestra una versión recomendada de Bioses de recuperación, por favor descargue esta versión. Si no, descargue la última versión del Bioses.
2. Apague el ordenador con el síntoma anterior, luego mantenga presionado el botón de encendido durante 15 segundos hasta que el indicador LED de encendido se apague.
3. Conecte la unidad flash USB con el archivo del Bioses a este ordenador y asegúrese de que el adaptador de corriente esté conectado.
4. Encienda su ordenador, entonces comenzará a reanudar la actualización del Bioses automáticamente.

Escenario 3: Si experimenta que el ordenador se enciende y arranca a una pantalla negra (el indicador LED de encendido está encendido, pero no se muestra nada en la pantalla) después de que la actualización del Bioses haya fallado, por favor intente los siguientes pasos para ver si el problema se puede resolver:

1. Por favor, retire el adaptador de CA y la batería (para modelos con batería extraíble) primero, luego presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 40 segundos.
   Nota: Por favor, no retire el adaptador de CA para los modelos de ASUS laptop TP420IA y UX425IA. (Estos modelos necesitan estar conectados al adaptador de CA para realizar el proceso de Hard reset.)
2. Vuelva a conectar el adaptador de CA y la batería, luego encienda la computadora. Después de eso, su computadora debería comenzar automáticamente a reanudar la actualización del Bioses. No desenchufe el adaptador de CA ni interrumpa el proceso hasta que se complete la actualización del Bioses, y luego su computadora se reiniciará.
3. Después de que se complete la actualización del Bioses, le recomendamos que cargue la configuración predeterminada del Bioses en esta unidad. Aquí puede aprender más sobre Cómo restaurar la configuración del Bioses.

Si su problema no se resuelve con la solución y la información anterior, por favor contacte el centro de servicio al cliente de ASUS para obtener más información.