Mettre régulièrement à jour le Bioses, Windows et les drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les dernières versions. En savoir plus sur la mise à jour du Bioses :

Comment mettre à jour la version du Bioses dans le système Windows

Comment mettre à jour le Bioses avec ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pour les produits de bureau, veuillez vous référer à Présentation de ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment mettre à jour les drivers via System Update dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour le Bioses et les drivers à jour, veuillez continuer au chapitre suivant pour le dépannage.

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1. Tapez et recherchez [Paramètres de dépannage] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Ouvrir]②. 
   
2. Sélectionnez [Autres dépanneurs]③. 
   
3. Cliquez sur [Exécuter] dans l’option Windows Update④, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage. Si le problème persiste, veuillez poursuivre le dépannage suivant. 
   

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1. Veuillez noter le nom de la version de la mise à jour. En général, la version de la mise à jour utilise « KB » comme nom, tel que KB5017271. (L’exemple ci-dessous utilise KB5017271 comme exemple.)
2. Ouvrez le site web du Catalogue Microsoft Update. Saisissez le numéro KB dans la barre de recherche puis cliquez sur Rechercher①. 
   
3. Sous le résultat de la recherche, cliquez sur Télécharger correspondant à la version et à l’architecture de votre système②.
   
4. Cliquez sur le lien pour télécharger le package autonome③.
   
5. Après la fin du téléchargement, double-cliquez sur le package autonome pour démarrer le processus d'installation④. Si l'installation échoue, veuillez continuer avec l’étape de dépannage suivante.
   

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1. Tapez et cherchez [Invite de commandes] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu’administrateur]②. 
   
2. Dans l’Invite de commandes, tapez [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] et appuyez sur la touche Entrée du clavier③. 
   
3. Lorsque l’opération de commande s’est exécutée avec succès et qu’un message de confirmation « L’opération de restauration s’est terminée avec succès » apparaît, veuillez taper [sfc /scannow] et appuyez sur Entrée sur le clavier④. 
   
4. Attendez que la vérification sfc atteigne 100 % de progression, puis fermez l’Invite de commandes et essayez à nouveau d’exécuter Windows Update. Si le problème persiste, veuillez continuer avec le dépannage suivant. 
   

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Si le problème de Windows Update s'est produit récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration automatique du système, essayez de restaurer l'appareil à un point antérieur au début du problème pour résoudre ce dernier. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer avec l’étape de dépannage suivante.

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Si le problème persiste après que toutes les étapes de dépannage ont été effectuées, veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialiser l'appareil pour revenir à sa configuration d'origine. Ici, vous pouvez en savoir plus sur Comment réinitialiser le système.

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La mise à jour régulière du Bioses, de Windows et des drivers peut améliorer la stabilité et les performances du système. Assurez-vous que votre appareil utilise les versions les plus récentes. En savoir plus sur la mise à jour du Bioses :

Comment mettre à jour la version du Bioses dans le système Windows

Comment mettre à jour le Bioses avec ASUS Firmware Update/EZ Flash

(Pour les produits de bureau, veuillez consulter Présentation d’ASUS Motherboard EZ Flash 3.)

En savoir plus sur la mise à jour de Windows et des drivers :

Comment mettre à jour les drivers via Mise à jour du Système dans MyASUS

Si le problème persiste après avoir mis à jour le Bioses et les drivers, veuillez poursuivre avec le chapitre suivant pour le dépannage.

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1. Cliquez sur [Menu Démarrer]①, puis cliquez sur [Paramètres]②. 
   
2. Sélectionnez [Mise à jour et sécurité]③. 
   
3. Sélectionnez [Dépanner]④, cliquez sur [Windows Update]⑤ et [Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes]⑥, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus de dépannage. Si le problème persiste, veuillez continuer avec le dépannage suivant. 
   

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L’Assistant de mise à jour peut vous aider à mettre à jour vers la dernière version de Windows 10.

1. Rendez-vous sur le site officiel de Microsoft pour télécharger l’outil Assistant de mise à jour. Cliquez sur [Mettre à jour maintenant]① pour commencer à télécharger l’outil Windows 10 Update Assistant. 
   Remarque: L'image suivante montre la version actuelle et est uniquement fournie à titre de référence, veuillez télécharger la dernière version proposée par Microsoft. 
   
2. Après avoir terminé le processus de téléchargement, double-cliquez sur votre outil téléchargé②. 
   
3. Si la notification Contrôle de compte d'utilisateur apparaît, veuillez sélectionner [Oui]③. 
   
4. L'assistant de mise à jour Windows 10 affichera la version actuelle sur votre appareil, ainsi que la dernière version disponible. Sélectionnez [Mettre à jour maintenant]④ pour démarrer le processus de mise à jour. 
   
5. L'Assistant de mise à jour vérifiera si les composants matériels de votre appareil sont compatibles avec la dernière version de Windows 10. Après avoir confirmé que votre appareil est compatible, veuillez sélectionner [Suivant]⑤ pour commencer à télécharger la dernière version de Windows 10. 
   
6. L’Assistant de mise à jour télécharge la dernière version de Windows 10. 
   
7. Une fois que le téléchargement est terminé, veuillez cliquer sur [Redémarrer maintenant]⑥ pour commencer l’installation de la dernière version de Windows 10. Si l'installation échoue, veuillez passer à l'étape de dépannage suivante. 
   Remarque : La mise à jour de Windows peut prendre un certain temps, alors assurez-vous que l'adaptateur secteur est connecté pendant le processus de mise à jour. De plus, veuillez ne pas forcer l'arrêt afin d'éviter tout problème. 
   

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1. Veuillez noter le nom de la version de la mise à jour. En général, la version de la mise à jour utilise “KB” comme nom, tel que KB5016688. (L’exemple suivant utilise KB5016688.)
2. Ouvrez le Microsoft Update Catalog site web. Saisissez le numéro KB dans la barre de recherche puis cliquez sur Rechercher①. 
   
3. Sous le résultat de la recherche, cliquez sur Télécharger correspondant à la version et l’architecture de votre système②. 
   
4. Cliquez sur le lien pour télécharger le package autonome③. 
   
5. Après avoir terminé le téléchargement, double-cliquez sur le package autonome pour lancer le processus d'installation④. Si l’installation échoue, veuillez poursuivre le dépannage.
   

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1. Tapez et recherchez [Invite de commandes] dans la barre de recherche Windows①, puis cliquez sur [Exécuter en tant qu'administrateur]②. 
   
2. Dans l'Invite de commandes, tapez [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] et appuyez sur la touche Entrée du clavier③. 
   
3. Lorsque la commande s'est exécutée avec succès et qu'un message de confirmation « L'opération de restauration s'est terminée avec succès » s'affiche, veuillez taper [sfc /scannow] et appuyer sur Entrée au clavier④. 
   
4. Attendez que la vérification de l'analyse sfc atteigne 100% de progression, puis fermez l'Invite de commandes et essayez d'exécuter à nouveau la mise à jour Windows. Si le problème persiste, veuillez continuer la résolution des problèmes suivante. 
   

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Si le problème de Windows Update s'est produit récemment, et si vous avez déjà créé un point de restauration ou s'il existe une restauration système automatique, essayez de restaurer l'appareil à un point antérieur à l'apparition du problème afin de le résoudre. Vous pouvez en savoir plus ici sur Comment utiliser un point de restauration pour restaurer le système.

Si le problème persiste, veuillez continuer avec l'étape de dépannage suivante.

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Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes de dépannage, veuillez sauvegarder vos fichiers personnels, puis réinitialisez l'appareil pour le remettre à sa configuration d'origine. Vous pouvez en savoir plus ici sur Comment réinitialiser le système.

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